自主题教育开展以来，日喀则市藏医院将不断提升医疗服务质量和效率作为一项重要的民生工程，特别是将为特殊门诊患者提供更便捷、暖心高效的服务作为主题教育的切入点，从患者关切的热点、难点问题入手，持续提升服务质量，努力为日喀则各族干部群众提供优质医疗服务。

“之前，到医院享受特殊门诊服务政策时从挂号、缴费、取药等环节上要花去不少时间，还要换地方去取药，现在实行‘一站式’服务后，方便了许多。”前来市藏医院特殊门诊室就诊的患者多吉说道。

2018年，门诊特殊病种待遇认定的审批权限下放至定点医疗机构后，结合患者需求及医院实际情况，日喀则市藏医院在医院门诊楼二楼开设一间特殊门诊室，经过几年的运行，特殊门诊患者依然需在普通门诊患者中排队、挂号、取药等，没有达到最便捷服务效果，鉴于此，今年1月份，原特殊门诊室迁至医院大门左侧沿街商品房，独立开设了特殊门诊室。

市藏医院党委在走访调研中发现，独立开设的特殊门诊诊室空间狭小，区域划分不合理，依然存在室内拥挤、感控要求不达标、患者就诊后仍需到医院门诊排队取药等问题，为特殊门诊患者提供“一站式”服务体验还差“最后一公里”，市藏医院党委高度重视，加大资金投入力度，重新设置了功能齐全且具有示范作用的“一站式”服务功能体验区，切实为特殊门诊患者提供了更便捷高效的服务。

“申请特殊病种门诊证书，首先需要做相应检查，检查完毕会根据结果来认定……”健康咨询医生耐心解答着前来申请特殊门诊市民尼卓的疑惑。

前来购买药品的市民尼玛普赤告诉记者，今天替老伴来买一些膏药，开药医生很耐心地给我讲解了注意事项，特别贴心，衷心感谢所有医护人员。

“一站式”服务，不仅缩短了患者跑路、等待时间，同时改造后的特殊门诊大厅，不仅布局科学合理、服务功能齐全，还设有医保政策、特殊门诊申报须知、休息室等便民设备，为患者提供温馨的就医环境。

走进特殊门诊服务大厅，只见大厅干净明亮，现场医护人员有序为患者提供诊疗、取药等服务……

在主题教育期间，市藏医院做实做细方便患者服务，全面梳理优化医疗服务流程，重点加强医疗环境更友好、医疗服务显尊重、就诊流程更便捷、医患关系融洽和医院治理促合作五个关键环节的患者体验工作管理，形成了流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的新时代诊疗模式，不断提高患者就诊的获得感、幸福感和安全感。

市藏医院党委委员、副院长旺久朗加表示，将始终把主题教育和人民群众的健康紧密结合，在特殊门诊大厅内设立医疗科普展板室，从生命溯源、疾病的形成与发展、治疗技术、健康管理做系统化科普介绍，并着重介绍高原常发各类疾病的发现历程、预防措施等内容，进一步提高全民健康意识，营造人人关注健康、人人懂得健康、人人维护健康的氛围，努力为各族干部群众提供优质医疗诊疗服务环境。