日喀则市深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习践行“浦江经验”，发扬“四下基层”优良传统，持续推动领导干部包案化解信访事项工作，切实维护群众合法权益，保障社会和谐稳定。

领导干部包案，高位引领推动。市委高度重视信访工作，把信访工作列入重要议事日程，市委主要领导对领导干部包案工作提出具体要求，经常深入信访部门实地指导，接访下访信访群众，带头化解信访事项。制定实施《关于学习实践“浦江经验”深化领导干部接访下访工作实施方案》《日喀则市地厅级领导干部接访下访信访群众的工作方案》《日喀则市包保化解疑难复杂信访事项攻坚方案》《日喀则市县处级领导干部接访下访信访群众的工作方案》。市县两级领导干部聚焦重点、压实责任，多措并举、精准施策，紧盯重点突出、疑难复杂、涉及人数多、资金量大等群众急难愁盼的信访事项，切实履行责任，强化部门联动，面对面定点接访、点对点上门走访、实打实带案下访、心贴心包案约访。坚持从信访事项的实际情况出发，找准案件化解的切入点和突破口，紧盯“事心双解”的目标，坚持法理情结合，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，全力化解信访事项。截至12月15日，42名市级领导干部带头包案办结疑难复杂信访事项85件、惠及群众817人、解决资金4786.1047万元，18县(区)县处级领导干部包案办结信访事项59件、惠及群众562人、解决资金942.0664万元，市直部门县处级领导干部包案办结信访事项115件、惠及群众689人、解决资金7194.6024万元。

强化协调联动，凝聚工作合力。市信访工作联席会议办公室充分发挥统筹协调作用，严格按照市县领导干部包案化解信访事项工作方案要求，与各责任单位协调联动、各司其职，全面推动化解信访事项。建立领导包案台账，定期召开信访事项协调会议，加强工作调度，确保信访事项按时顺利化解。深入开展信访领域专项整治工作，紧盯责任落实，持续加大督查督办力度，督促各责任单位主动担责、积极配合，第一时间核实情况、研究解决措施，确保专项整治工作有序推进、取得实效。主题教育开展以来，组织召开信访事项协调会104次，下发督办单132份、风险提醒函28份、提醒单273份，组织召开主题教育信访领域专项整治工作调度会2次，信访局党组班子成员轮流接访信访群众284次，前往责任单位督办信访事项136次，积极稳妥推动了807件信访事项有效化解。

做好跟踪回访，提升群众满意度。各责任单位认真落实“勤沟通”要求，及时通过电话或书面的形式告知信访人信访事项办理情况，做好受理、告知、办理、答复等环节工作和思想教育引导工作。市信访工作联席会议办公室定期通过电话或见面等形式，对各责任单位和信访群众进行跟踪回访，防止已办结信访事项倒流，提高信访事项办结率和群众满意度，切实解决好信访服务群众“最后一米”问题。主题教育开展以来，市信访工作联席会议办公室按照“勤沟通”要求开展电话回访292次、见面回访56次，截至12月15日，信访受理率100%、按期答复率99.57%、群众满意率99.68%，确保了信访事项的化解成效，提升了群众满意度。